Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Ámbito de aplicación del tratamiento
La presente política de protección de datos regula el tratamiento de información personal de todos los usuarios que acceden, navegan, realizan compras o utilizan los servicios de este sitio web.
Este tratamiento incluye, entre otras actividades:
- Gestión de pedidos y procesos relacionados con la compra
- Atención al cliente y soporte operativo
- Uso general de la plataforma y sus funcionalidades
2. Recogida de datos y uso de cookies
Este sitio web recopila únicamente los datos personales necesarios para el correcto funcionamiento del servicio y la ejecución de las operaciones comerciales.
La recogida de datos se realiza mediante:
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de sesión para mantener la navegación activa durante la visita
- Cookies analíticas básicas para la medición del rendimiento del sitio
3. Uso y compartición de datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos, pagos y transacciones
- Atención al cliente y soporte operativo
- Coordinación del envío y entrega de productos
La compartición de datos se limita a los siguientes terceros, únicamente cuando sea necesario:
- Proveedores logísticos encargados de la entrega de pedidos
- Proveedores de servicios de pago para la gestión de transacciones
La transmisión de datos se restringe estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales y cookies se conservan durante los siguientes periodos:
- Datos de pedidos: hasta seis años
- Datos de atención al cliente: hasta veinticuatro meses
- Cookies técnicas: hasta doce meses
- Cookies analíticas: hasta veinticuatro meses
- Cookies de sesión: se eliminan al finalizar la sesión del navegador
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación, limitación del tratamiento o retirada del consentimiento de sus datos personales.
5. Derechos del usuario
El usuario dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión de los datos personales
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
El ejercicio de estos derechos se realiza conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
6. Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la siguiente normativa:
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Las bases jurídicas del tratamiento incluyen:
- Ejecución de un contrato de compraventa
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario cuando sea necesario
7. Información de contacto
correo electrónico：keyaccount@rirafanest.com
teléfono：+81 (708) 918 25 05
dirección：FUJIMI 3369-17 LEOPALACE BLOOM 104, FUJIMI-MACHI, NAGANO 399-0211, JAPÓN
área de entrega：todo el territorio de España
horario de atención：lunes a viernes de 08:30 a 16:00