Política de Privacidad del sitio web

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos personales recogidos a través de este sitio web en el contexto de servicios de comercio electrónico de mobiliario.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o utilizan los servicios del sitio web.

2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Las bases legales del tratamiento son:

• Consentimiento del usuario
• Ejecución de un contrato de compraventa
• Cumplimiento de obligaciones legales

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos, procesamiento y entrega de productos
• Atención al cliente y soporte operativo
• Gestión administrativa, contable y fiscal
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención y detección de fraude o uso indebido del sistema

Este sitio web no utiliza datos personales con fines comerciales ni promocionales.

4. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies necesarias para el funcionamiento técnico del sistema, el carrito de compra y la navegación del usuario. También pueden utilizarse cookies analíticas básicas para la medición del rendimiento del sitio.

Tipos de cookies:

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de sesión para mantener la navegación activa
• Cookies analíticas para análisis estadístico básico

Duración de las cookies:

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
• Cookies técnicas: hasta 12 meses
• Cookies analíticas: hasta 24 meses

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas.

Plazos de conservación:

• Datos de pedidos: hasta 6 años
• Datos de atención al cliente: hasta 24 meses
• Cookies: según los plazos indicados en la sección correspondiente

Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Derechos del usuario

El usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión de los datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

El ejercicio de estos derechos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), artículos 15 a 22, y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no cumple la normativa aplicable.

7. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales no se utilizan con fines comerciales externos.

La comunicación de datos solo se realiza en los siguientes casos:

• Proveedores logísticos para el envío de pedidos
• Entidades financieras para el procesamiento de pagos
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Todos los terceros que acceden a los datos están obligados a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

8. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.

Medidas de seguridad:

• Control de acceso restringido al personal autorizado
• Protección contra accesos no autorizados
• Prevención de pérdida, alteración o destrucción de datos

9. Información de contacto

correo electrónico：keyaccount@rirafanest.com
teléfono：+81 (708) 918 25 05
dirección：FUJIMI 3369-17 LEOPALACE BLOOM 104, FUJIMI-MACHI, NAGANO 399-0211, JAPÓN
área de entrega：todo el territorio de España
horario de atención：lunes a viernes de 08:30 a 16:00